FAQ und AGB – alles was Sie zu Ihrem Aufenthalt wissen müssen

Wann kann ich mein Zimmer am Anreisetag beziehen?
Ihr Zimmer ist am Anreisetag ab 14.00 Uhr bezugsfertig. Sollten Sie nach 19.00 Uhr anreisen, bitten wir Sie, uns das vorab mitzuteilen. Am Tag der Abreise bitten wir Sie, das Zimmer bis 10.30 Uhr freizugeben.

Wieviel Anzahlung muss vorab beglichen werden?
Reguläre Buchungen sind erst nach einer Anzahlung von 30 % verbindlich. Wir empfehlen, eine Reiserücktrittsversicherung direkt über uns, gleich bei der Buchung, abzuschließen. Im Schadensfall spart das Zeit und uns eventuelle Unannehmlichkeiten.

Wie lautet die Bankverbindung des Hotel Valserhof?
Südtiroler Sparkasse AG
IBAN: IT 53 S 06045 58760 000 00500 1138
Swift- oder BIC-Code: CRBZIT2B080
Kontoinhaber: Valserhof GmbH
Bitte bei der Einzahlung die Buchungsnummer angeben.

Wo kann ich parken?
Für unsere Gäste haben wir genügend Parkplatz an unserem Hotel. Ein Garagenstellplatz kostet 10,00 € pro Tag.

Wieviel bezahlen wir für unsere Kinder?
Kinder bekommen bei uns immer Rabatt. Bei zwei Vollzahlern erhalten die Kleinen, die im Zimmer der Eltern übernachten, folgende Ermäßigungen auf den Zimmerpreis:
Kinder bis 3 Jahre: -75 %
Kinder von 4 bis 14 Jahren: -50 %
Jugendliche von 15 bis 16 Jahren: -25 %

Gibt es in Vals eine Ortstaxe?
Für alle Personen ab 14 Jahren fällt eine Gemeindeaufenthaltsabgabe in Höhe von 3,50 € pro Person und Nacht an. Diese Abgabe ist nicht im Gesamtpreis des Aufenthalts enthalten.

Darf im Hotelzimmer geraucht werden?
Das Rauchen ist in Italien in allen öffentlichen Lokalen und Gästezimmern per Gesetz nicht gestattet.

Muss ich meine Wellness-Wünsche und Körperbehandlungen vorab buchen?
Es ist kein Muss, aber wir empfehlen Ihnen, Behandlungswünsche schon bei der Hotelbuchung anzugeben. Ansonsten kann es passieren, dass Ihr Wunschtermin nicht mehr verfügbar ist.

Wo genau liegt Vals?
Vals liegt in einem Seitental des Pustertals, in der östlichen Landeshälfte Südtirols. Das 600-Einwohner-Dorf liegt auf 1.350 Metern Meereshöhe.

Welche Leistungen sind im Urlaub im Valserhof enthalten?
Unsere Inklusivleistungen auf einen Blick finden Sie hier.

Zu welchen Bedingungen kann ich meinen Urlaub stornieren?

• Bis 30 Tage vor Reiseantritt: 40,00€ Bearbeitungsgebühren
• In der Zeit von 30 bis 14 Tagen vor Reiseantritt: 30% des gebuchten Reisepreises
• In der Zeit von 14 Tagen bis 1 Woche vor Reiseantritt: 70% des gebuchten Reisepreises
• In der letzten Woche vor Reiseantritt: 90% des gebuchten Reisepreises.
• Bei Stornierung am Tag der Anreise oder vorzeitiger Abreise verrechnen wir 100% des gebuchten Reisepreises.
• Diese Stornokonditionen sind unabhängig davon, ob die stornierten Zimmer wieder ganz oder auch nur teilweise weitervermietet werden.

Damit eventuelle Stornokosten bei Reiseausfall, verspätetem Reiseantritt oder verfrühter Abreise entfallen, empfehlen wir Ihnen den Abschluss unserer kostengünstigen Reise-Storno-Versicherung.

Ist das Hotel Valserhof für einen Familienurlaub geeignet?
Aber natürlich – Kinder sind bei uns herzlich willkommen und unser Angebot ist auch auf Kinder ausgerichtet, sowohl im Sommer als auch im Winter.

Wie kann ich einen Gutschein erwerben?
Gerne können Sie einen Wertgutschein für unser Hotel hier erwerben.

Wie lange ist die Rezeption besetzt?
Die Rezeption ist bis 22.00 Uhr besetzt.

Darf ich mein Haustier mitnehmen?
Gerne dürfen Sie Ihren Hund mit in den Urlaub bringen. Wir berechnen pro Vierbeiner eine Reinigungspauschale von 25,00 € pro Übernachtung.

Kann der Wellnessbereich am Abreisetag noch benutzt werden?
Gerne können Sie den Wellnessbereich am Abreisetag noch bis 13.00 Uhr kostenlos nutzen. Gegen einen kleinen Aufpreis von 21,00 € pro Person sind auch das Nachmittagsbuffet und die Nutzung der Saunen bis 18.00 Uhr inklusive (nach Verfügbarkeit).

Wie kann ich außerordentliche Zahlungen durchführen?
Online-Zahlung​​​​​​​

• Seit dem 1. Januar 2016 ist es laut Gesetzdesdekret Nr. 201/2011 in Italien nicht mehr erlaubt, Beträge von mehr als 4.999,99 Euro mit Bargeld zu bezahlen. Folgende Zahlungsmittel sind hingegen erlaubt: Bankomatkarte, Kreditkarte, Banküberweisung (wir akzeptieren keine American Express).
• In allen Zimmern und im Barbereich steht Ihnen kostenloses WLAN zur Verfügung.
• Alle Preise und Angaben wurden sorgfältig und mehrmals kontrolliert. Druckfehler, Irrtümer und Änderungen sind jedoch vorbehalten. Sollten die Preisangaben in der schriftlichen Buchungsbestätigung von der aktuellen Preisliste abweichen, gelten im Zweifelsfalle immer die Preise und allgemeinen Geschäftsbedingungen der aktuellen Preisliste.

Kontaktieren Sie uns doch persönlich!
Tel. +39 0472 547 177
E-Mail: info@no-spam.valserhof.no-spam.com